Ada yang bertanya kepada saya, apakah perkara paling sukar sepanjang hampir tiga dekad berada dalam dunia pengurusan?
Jawapan saya bukanlah tentang menyediakan kertas kerja, mengurus bajet berjuta ringgit, menghadapi audit, menyelesaikan konflik atau memimpin perubahan organisasi. Semua itu boleh dipelajari.
Yang paling sukar sebenarnya ialah mengurus manusia.
Sepanjang perjalanan kerjaya, saya berpeluang bekerja dengan pelbagai kelompok. Ada yang menjadi guru tanpa menyedarinya. Ada yang hadir mengajar erti kesabaran. Ada juga yang mengingatkan saya bahawa setinggi mana ilmu dan jawatan seseorang, akhirnya nilai diri tetap diukur melalui adabnya.
Saya bermula sebagai seorang pegawai yang belajar daripada mereka yang lebih berpengalaman. Saya percaya pengalaman ialah universiti yang tidak pernah mengeluarkan sijil, tetapi sentiasa melahirkan kebijaksanaan. Sebab itu saya tidak pernah malu untuk bertanya, mendengar dan menerima teguran.
Hari ini, apabila saya sendiri diberikan amanah memimpin dan terlibat dalam pelbagai aspek pengurusan, saya semakin memahami bahawa organisasi tidak dibina oleh sistem semata-mata. Organisasi dibina oleh manusia yang saling mempercayai.
Namun, saya melihat satu perubahan yang semakin ketara.
Ramai yang mahu cepat. Cepat naik gred. Cepat memegang jawatan strategik. Cepat dikenali. Cepat berada di meja membuat keputusan.
Keinginan untuk maju bukanlah satu kesalahan. Malah, organisasi memerlukan individu yang bercita-cita tinggi. Tetapi cita-cita tanpa adab umpama kapal yang belayar tanpa kompas.
Saya pernah melihat individu yang sangat bijak tetapi gagal membina pasukan kerana terlalu yakin dengan dirinya sendiri. Saya juga pernah bertemu pegawai yang sederhana kebolehannya, namun dihormati kerana sentiasa menjaga adab dan menghargai orang di sekelilingnya.
Di situlah saya belajar bahawa kepimpinan bukan bermula apabila kita mendapat jawatan. Kepimpinan bermula melalui cara kita melayan manusia.
Jawatan hanyalah satu kedudukan dalam carta organisasi. Ia tidak menjadikan seseorang itu pemimpin secara automatik. Pemimpin lahir apabila kehadirannya memberikan ketenangan, membina keyakinan dan membuka ruang untuk orang lain turut berkembang.
Saya juga belajar bahawa rasa hormat tidak pernah boleh dituntut. Ia tidak datang bersama surat pelantikan atau kenaikan pangkat. Ia hadir apabila kita konsisten menunjukkan integriti, berlaku adil dan sanggup memikul tanggungjawab ketika keadaan sukar.
Dalam dunia pengurusan, saya percaya kepada satu prinsip yang sangat mudah.
Jangan berlumba mendapatkan kerusi sehingga terlupa mempersiapkan diri untuk memikul amanah di atas kerusi itu.
Kerana organisasi akhirnya akan menerima kesannya.
Apabila budaya tergesa-gesa mengatasi budaya pembelajaran, pengalaman tidak lagi dihargai. Apabila ego mengatasi adab, kerjasama mula terhakis. Apabila jawatan menjadi matlamat utama, amanah sering menjadi perkara kedua.
Lebih membimbangkan, organisasi akan kehilangan budaya saling mempercayai. Politik pejabat mengambil tempat budaya kerja berpasukan. Maklumat dikawal demi kepentingan sendiri. Kejayaan orang lain sukar diraikan. Yang paling rugi bukan individu, tetapi organisasi itu sendiri.
Sepanjang perjalanan saya, saya bersyukur kerana dipertemukan dengan ramai mentor, rakan sekerja dan warga organisasi yang mengajar bahawa bekerja bukan sekadar mencari rezeki atau membina kerjaya. Ia adalah ruang untuk meninggalkan legasi.
Hari ini, jika ada pegawai muda bertanya kepada saya apakah rahsia untuk berjaya, jawapan saya tetap sama.
Binalah ilmu. Jagalah adab. Hormatilah manusia. Jawatan akan datang apabila tiba waktunya.
Kerana akhirnya, organisasi tidak memerlukan lebih ramai orang yang mengejar kedudukan. Organisasi memerlukan lebih ramai insan yang memahami bahawa setiap kedudukan ialah amanah.
Dan saya percaya, apabila nilai menjadi budaya, adab menjadi kebiasaan dan rasa hormat menjadi bahasa harian, sesebuah organisasi bukan sahaja akan mencapai kecemerlangan, malah akan melahirkan pemimpin yang dikenang bukan kerana jawatannya, tetapi kerana akhlaknya.
Itulah legasi sebenar seorang pemimpin.
Salam hormat,
RZH
Comments
Post a Comment