Menghampiri tiga dekad berada dalam dunia pentadbiran mengajar saya satu perkara yang tidak pernah saya temui di dalam mana-mana buku pengurusan. Mengurus organisasi bukan sekadar mengurus sistem, peraturan atau prosedur. Mengurus organisasi sebenarnya adalah mengurus manusia.
Ramai beranggapan bahawa tugas seorang pentadbir hanyalah memastikan dasar dipatuhi, mesyuarat berjalan lancar, keputusan dilaksanakan dan organisasi mencapai sasaran yang ditetapkan. Semua itu benar. Namun, di sebalik setiap keputusan, terdapat manusia yang mempunyai harapan, kebimbangan, emosi, cita-cita dan pelbagai latar belakang yang perlu difahami.
Saya bersyukur kerana perjalanan kerjaya ini membawa saya melalui pelbagai ruang pembelajaran. Ada ketika saya mengurus penyelidikan, ada masanya diberi amanah dalam sumber manusia, tadbir urus, pentadbiran universiti dan kini mendepani cabaran transformasi digital. Setiap tempat meninggalkan cerita yang berbeza, tetapi pengajarannya tetap sama—nilai dan manusia sentiasa menjadi keutamaan.
Sepanjang perjalanan ini, saya belajar bahawa pengalaman tidak menjadikan seseorang itu lebih hebat. Pengalaman hanya akan bermakna apabila ia menjadikan kita lebih rendah hati.
Saya pernah bekerja dengan pemimpin yang sangat tegas tetapi adil. Saya juga pernah bertemu pegawai yang tidak banyak bercakap, namun kehadirannya sentiasa menenangkan organisasi. Daripada mereka, saya memahami bahawa kepimpinan bukanlah tentang siapa yang paling lantang bersuara, tetapi siapa yang paling mampu mendengar.
Dalam dunia yang bergerak pantas hari ini, kita sering melihat ramai yang mahu segera sampai ke destinasi. Mahu cepat naik gred, cepat memegang jawatan strategik dan cepat dikenali. Saya tidak pernah menyalahkan cita-cita. Setiap orang berhak mempunyai impian untuk berjaya.
Namun, saya sentiasa percaya bahawa perjalanan itu lebih penting daripada destinasi.
Jawatan boleh berubah. Carta organisasi boleh disusun semula. Gelaran boleh bertukar mengikut masa. Tetapi nilai yang kita pegang akan sentiasa menjadi cerminan diri.
Saya pernah melihat individu yang sangat cemerlang dari sudut akademik, tetapi gagal membina hubungan dengan pasukan. Saya juga pernah melihat pegawai yang sederhana dari segi kelayakan, namun dihormati kerana sentiasa berlaku adil, menjaga adab dan mengutamakan kepentingan organisasi mengatasi kepentingan diri.
Di situlah saya memahami bahawa organisasi yang hebat tidak dibina oleh individu yang paling bijak semata-mata. Organisasi dibina oleh individu yang saling mempercayai.
Sebagai pentadbir, ada masanya kita perlu membuat keputusan yang sukar. Tidak semua keputusan akan menggembirakan semua pihak. Ada ketika kita perlu berkata "tidak" demi menjaga integriti. Ada masanya kita perlu mempertahankan prinsip walaupun berdepan tekanan. Dalam keadaan seperti itu, saya sentiasa mengingatkan diri bahawa seorang pentadbir bukan sekadar menjaga kelancaran operasi, tetapi memelihara maruah organisasi.
Saya juga belajar bahawa setiap perubahan memerlukan keberanian. Transformasi tidak akan berlaku jika kita terlalu selesa dengan cara lama. Namun, perubahan yang baik juga memerlukan hikmah. Tidak semua perkara perlu diubah dengan tergesa-gesa. Manusia memerlukan masa untuk memahami, menerima dan menyesuaikan diri.
Barangkali sebab itulah saya lebih gemar membina persefahaman daripada memaksa persetujuan.
Satu lagi perkara yang sering saya renungkan ialah tentang legasi. Apabila seseorang bersara nanti, orang mungkin tidak lagi mengingati berapa banyak mesyuarat yang pernah dipengerusikannya atau berapa banyak fail yang pernah ditandatanganinya. Tetapi mereka akan sentiasa mengingati bagaimana seorang pemimpin membuatkan mereka berasa dihargai, didengari dan dihormati.
Bagi saya, itulah ukuran sebenar sebuah kepimpinan.
Hari ini, apabila saya melihat pegawai-pegawai muda memulakan perjalanan kerjaya mereka, saya berharap mereka menjadi versi terbaik diri mereka sendiri...berilmu, berintegriti, beradab dan sentiasa bersedia untuk belajar.
Kerana dunia pentadbiran bukan perlumbaan untuk menjadi yang paling cepat sampai. Ia adalah perjalanan panjang membina kepercayaan. Setiap tugasan yang diselesaikan dengan ikhlas, setiap keputusan yang dibuat dengan adil dan setiap insan yang dilayan dengan hormat akan menjadi batu-bata kecil yang akhirnya membina sebuah organisasi yang kukuh.
Apabila saya menoleh ke belakang, saya sedar bahawa kerjaya ini bukan sekadar tentang jawatan yang pernah disandang atau tanggungjawab yang pernah dipikul. Ia adalah perjalanan mengenal manusia, memahami kehidupan dan belajar bahawa amanah adalah sesuatu yang perlu dipikul dengan ilmu, kebijaksanaan dan hati yang tulus.
Mudah-mudahan setiap langkah yang telah dilalui menjadi ibadah, setiap pengalaman menjadi pedoman, dan setiap amanah yang dipikul meninggalkan manfaat kepada organisasi serta insan yang pernah bersama dalam perjalanan ini.
Kerana akhirnya, seorang pentadbir tidak diingati kerana jawatannya. Seorang pentadbir akan dikenang kerana nilai yang ditinggalkannya.
Salam hormat,
RZH
Comments
Post a Comment