Bicara Umum Tentang Apa Itu Komunikasi

Secara umumnya komunikasi bermaksud pemindahan maklumat daripada satu pihak kepada pihak yang lain. Secara lebih terperinci komunikasi bermaksud aktiviti menyampaikan maklumat melalui pertukaran fikiran, mesej atau maklumat sama ada melalui percakapan, penulisan, isyarat ataupun perlakuan bagi mencapai tujuan tertentu.

Komunikasi ini berasal daripada Bahasa Inggeris "Communication". "Communication" ini pula berasal dari bahasa Latin "Communicatus" yang membawa maksud berkongsi atau menjadi milik bersama.

Menurut Harold D. Lasswell, komunikasi digambarkan melalui siapa mengatakan apa, melalui saluran apa, kepada siapa dan kesannya apa.

Menurut Wilbur Schramm, komunikasi yang berkesan adalah komunikasi yang berjaya menghasilkan kebersamaan, kesefahaman antara sumber dengan penerimanya melalui dua bentuk komunikasi, iaitu komunikasi secara verbal dan komunikasi bukan verbal. Schramm juga menyatakan bahawa komunikasi dan masyarakat merupakan dua perkara yang tidak dapat dipisahkan antara satu sama lain.

Mengikut Ruesch, komunikasi adalah suatu proses yang menghubungkan satu bahagian dengan bahagian lainnya dalam kehidupan.

Manakala Weaver, komunikasi adalah keseluruhan proses di mana pemikiran seseorang dapat mempengarusi pemikiran seseorang yang lain.

Mengikut Shannon & Weaver, komunikasi adalah bentuk interaksi manusia, di mana secara sengaja ataupun tidak sengaja terjadi saling mempengaruhi antara satu sama lain. Bentuk interaksi ini tidak terhad hanya kepada penggunaan bahasa secara verbal, namun dalam bentuk ekspresi wajah, grafik, seni dan teknologi.

Manakala William J. Seller pula menyatakan komunikasi merupakan proses di mana simbol verbal dan non verbal dikirimkan, diterima dan diberi pengertian.

Proses Dalam Komunikasi:

Proses dalam komunikasi melibatkan proses-proses seperti berikut:

1. Pengirim/komunikator/
    sumber (Sender)
2. Enkod (Transmission/interpretation)*
3. Pesan/mesej (Message)
4. Saluran (Channel)
5. Dekod (Transmission/interpretation)*
6. Gangguan/Halangan (Noise)
7. Penerima (Receiver)
8. Maklumbalas (Feedback)

* Enkod bermaksud proses yang melibatkan pengirim menterjemahkan idea atau mesej dalam bentuk perkataan dan tingkahlaku kepada penerima.

* Dekod bermaksud proses penerima memberikan makna/mentafsirkan mesej yang disampaikan oleh pengirim dalam bentuk yang mudah difahami.

Harold D. Lasswell menyatakan bahawa komunikasi mempunyai lima unsur penting dalam berkomunikasi iaitu:

1. Siapa mengatakan (Pengirim)
2. Mengatakan apa (Mesej)
3. Melalui saluran apa (saluran)
3. Kepada siapa (Penerima)
4. Kesannya apa/maklumbalas (Feedback)

Fungsi Komunikasi:

Fungsi komunikasi secara umumnya dapat kita bahagikan kepada:

1. Perhubungan di antara dua pihak
2. Memberikan informasi
3. Pemindahan/perkongsian maklumat

4. Pembelajaran/Mendidik/Mempelajari/
Mengajar

5. Pembujukan/Mempengaruhi/
memotivasikan

6. Mengungkapkan perasaan 
dan meluahkan rasa
7. Hiburan

8. Sosialisasi manusia

Matlamat Asas Komunikasi

1. Supaya pendengar tahu dan dengar apa yang ingin diberitahu atau melihat apa yang ingin ditunjukkan.

2. Supaya pendengar faham apa yang mereka dengar atau lihat.

3. Supaya maklumbalas dapat diperoleh dari pendengar.

4. Supaya pendengar mengambil tindakan yang bertepatan dengan objektif dan boleh diterima.
5. Supaya tujuan dan matlamat dapat dicapai.

Kesimpulannya, komunikasi ini adalah perkara yang sangat penting dalam perhubungan sesama manusia. Keperluan dalam pelbagai aspek kehidupan kita. Tanpanya mana mungkin kita dapat menyampaikan apa yang ingin disampaikan, memberikan maklumbalas atas apa jua pandangan dan idea kita, dan mengambil tindakan terhadap apa jua perkra yang perlu dilakukan. Justeru, makna, proses dan konsep komunikasi itu sendiri perlulah kita memahaminya secara jelas supaya nanti segala perkara dapat digerakkan dengan lancar....
perkara rumit dapat kita permudahkan, segala kekusutan dapat dileraikan dengan baik dan segala masalah dapat diselesaikan dengan penuh profesional dan berhemah tanpa menghadirkan rasa ketidakpuasan hati dalam sesama pasukan kerja di pejabat, ataupun sesama keluarga dalam kehidupan peribadi kita.

Salam Hormat,
RZH